مساعدةمكتب

لماذا نحتاج إلى مكتب المساعدة؟ مكتب المساعدة المتصل هو تطبيق غني بالميزات، يعمل بطريقة توليد تذكرة تلقائية حيث يقوم المستخدم بطرح استفسار، ثم يقوم النظام بإنشاء تلك التذكرة ويمنح تلك الاستفسار رقم معرف فريد. يستطيع المستخدم من خلال هذا المعرف التحقق من حالة استفساره، وهذا سيساعد الفريق التقني على تحديد نوعية الاستفسار والاقتراحات المقدمة حتى يتمكنوا من التعامل معه بسهولة. يمكنهم أيضًا تحديد ما إذا كان الاستفسار موجهًا إلى الفريق التقني أم إلى الفريق الإداري. أفضل مكتب مساعدة.